Information zur Rücksendung – Hockeyzentrale - DE

Wir sind stets bemüht, Ihnen einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Dennoch kann es gelegentlich zu Rücksendungen kommen.

Artikel können innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen unbenutzt an uns zurückgegeben werden. Damit die Abwicklung reibungslos erfolgen kann, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

Rücksendung bei nicht passender Größe oder Nichtgefallen

Bei Rücksendungen aufgrund einer nicht passenden Größe oder bei Nichtgefallen empfehlen wir, den Artikel ggf. im eigenen Team weiterzugeben. So sparen Sie Aufwand und schonen gleichzeitig die Umwelt.

Ihre Möglichkeiten für die Rückgabe

1. Der schnelle Weg

Bestellen Sie den gewünschten Artikel einfach neu. Den nicht passenden oder nicht gewünschten Artikel senden Sie mit dem Vermerk „Erstattung“ an uns zurück. Sie können mit der Rücksendung auch warten, bis Sie den neuen Artikel erhalten und geprüft haben.
Legen Sie den ausgefüllten „Return Note“ dem Paket bei. Wenn Sie keinen Ersatzartikel benötigen, markieren Sie bitte „Erstattung“.
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

2. Der alternative Weg

Sie können die Ware auch zum Umtausch in eine andere Größe oder zur reinen Erstattung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass dieser Weg etwas länger dauern kann, da wir Ihre Rücksendung zunächst erhalten und prüfen müssen.

Bitte vermerken Sie auf dem „Return Note“:

Umtausch von Größe X auf Größe Y
oder Erstattung des Kaufbetrags

Bei PayPal oder Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei anderen Zahlungsarten ist eine Erstattung möglich, sofern uns Ihre Bankverbindung bekannt ist oder auf der zurückgesendeten Rechnung vermerkt wurde.

3. Rückgabe vor Ort in der Filiale

Alternativ können Sie Ihre Rücksendung auch persönlich in einer unserer Filialen abgeben.

Dies ist sowohl in Hannover als auch in Königsbrunn während der jeweiligen Öffnungszeiten möglich.

In diesem Fall entfällt der Rückversand für Sie.

Versandkosten der Rücksendung

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ausreichend frankiert sein müssen. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.

Welchen Versanddienstleister Sie für die Rücksendung nutzen, bleibt Ihnen überlassen.

Eine Erstattung der Rücksendekosten bei Nichtgefallen oder falsch bestellter Größe ist nicht möglich.

Rücksendeadresse

Image Sport & Event GmbH
Hockeyzentrale
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Deutschland