Infos zur Rücksendung
Wir sind stets bemüht Ihnen einen guten und schnellen Service zu bieten. Dennoch kommt es gelegentlich zu Rücksendungen. Generell können Sie einen Artikel, innerhalb der Rückgabefrist (bei uns 30 Tagen) unbenutzt zurücksenden. Um auch in diesen Fällen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, beachten Sie bitte folgende Tipps und Hinweise:
Bei Reklamationen durch nicht passende Größe oder Nichtgefallen, versuchen Sie doch einfach das Produkt in Ihrem Team weiterzuverkaufen. Damit schonen Sie auch die Umwelt.
Sollte sich eine Rücksendung nicht vermeiden lassen, ist die Beachtung folgender Punkte für eine problemlose Abwicklung erforderlich:
Sie haben dazu zwei Möglichkeiten:
1) Der schnelle Weg:
a) Bestellen Sie den benötigten Artikel einfach Neu. Den anderen Artikel senden Sie mit dem Hinweis Erstattung einfach zurück. Mit der Rücksendung können Sie auch solange warten bis Sie den neuen Artikel erhalten und anprobiert haben.
b) Senden Sie einfach mit dem Paket beigelegten "Return Note", den nicht mehr benötigen Artikel zurück.
Wenn Sie nichts Neues benötigen, so kreuzen Sie einfach Erstattung an.
c) Das Geld wird Ihnen automatisch innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der Ware, auf Ihr Konto das Sie bei der Bestellung benutzt haben zurückerstattet.
2) Der andere Weg:
Umtausch der Ware in anderer Größe, oder nur Rückversand. Dies kann ggf. etwas länger dauern, weil wir Ihre Rücksendung erst erhalten müssen.
Notieren Sie dazu auf den "Return Note":
a) Ware austauschen von Größe X auf Y
c) Geld zurückerstatten (Voraussetzung: Ihre Bankverbindung ist uns bekannt oder wurde auf der zurückgesendeten Rechnung vermerkt, bei PAYPAL, Kreditkarte wird Ihnen das Geld auf diese Konten erstattet.)
Die Portokosten zu uns:
Da die Post nicht oder unzureichend frankierte Pakete gar nicht erst zustellt, müssen sämtliche Rücksendungen, egal aus welchen Gründen, ausreichend frankiert sein. Welchen Versanddienst Sie für die Rücksendung nehmen bleibt Ihnen überlassen. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung der Portokosten aufgrund von Nichtgefallen oder falsch bestellter Größe nicht möglich ist.
Rücksende-Adresse:
Image Sport & Event GmbH
Hockeyzentrale
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Deutschland
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