Was tue ich, wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt?

Was tun, wenn ein Artikel fehlt oder defekt ist?

Sollte Ihre Lieferung unvollständig sein oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen bzw. während der Nutzung einen Defekt aufweisen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder telefonisch unter +49 (0)511 / 54290920.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Beschreiben Sie den Defekt möglichst genau (z. B. bei Lieferung beschädigt oder Defekt bei Nutzung aufgetreten).
• Fügen Sie aussagekräftige Fotos der Beschädigung bzw. des Defekts direkt Ihrer Anfrage bei.
• Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
• Bitte senden Sie keine doppelten Anfragen. Eine Anfrage reicht aus und wird zeitnah bearbeitet.
• Der telefonische Kundenservice kann Fälle nicht eskalieren oder beschleunigen.