Siempre nos esforzamos por ofrecerle un servicio rápido y fiable. No obstante, en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución.
Los artículos pueden devolverse sin usar dentro del plazo de devolución de 30 días. Para garantizar una tramitación sin problemas, tenga en cuenta la siguiente información.
Devolución por talla incorrecta o si el artículo no le gusta
En caso de devolución por una talla incorrecta o porque el artículo no le gusta, recomendamos, si es posible, ofrecer el producto dentro de su equipo. Así se reduce el esfuerzo y se contribuye a proteger el medio ambiente.
Sus opciones para la devolución
1. La opción más rápida
- Simplemente realice un nuevo pedido del artículo que necesita. Devuélvanos el artículo incorrecto o no deseado con la indicación “Reembolso”. También puede esperar para realizar la devolución hasta haber recibido y comprobado el nuevo artículo.
- Incluya en el paquete el “Return Note” cumplimentado. Si no necesita un artículo de sustitución, marque “Reembolso”.
- Tras la recepción y comprobación de la mercancía, le reembolsaremos el importe en un plazo de 3 a 5 días laborables mediante el método de pago utilizado originalmente.
2. La opción alternativa
También puede devolver la mercancía para cambiarla por otra talla o únicamente para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que esta opción puede tardar un poco más, ya que primero debemos recibir y comprobar su devolución.
Indique en el “Return Note”:
- Cambio de la talla X a la talla Y
- o reembolso del importe de la compra
En pagos con PayPal o tarjeta de crédito, el reembolso se realiza automáticamente mediante el método de pago original. En otros métodos de pago, el reembolso es posible si conocemos sus datos bancarios o si estos se indican en la factura devuelta.
3. Devolución en tienda
Como alternativa, también puede entregar su devolución personalmente en una de nuestras tiendas.
Esto es posible tanto en Hannover como en Königsbrunn durante los respectivos horarios de apertura.
En este caso, no necesita enviar el paquete de devolución.
Costes de envío de la devolución
Tenga en cuenta que las devoluciones deben estar suficientemente franqueadas. No se pueden aceptar envíos sin franquear o con franqueo insuficiente.
Usted puede elegir libremente el proveedor de envío para la devolución.
Los costes de envío de la devolución no pueden reembolsarse en caso de que el artículo no le guste o de haber pedido una talla incorrecta.
Dirección de devolución
Image Sport & Event GmbH
Hockeyoffice
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Alemania
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