Maksuongelmat ja 3D Secure: maksutavat, luottokortti ja hyvitykset

Johdanto

Jos sinulla on vaikeuksia suorittaa tilauksesi maksu loppuun, tässä oppaassa kerrotaan käytettävissä olevista maksutavoista, mitä tehdä, jos luottokorttimaksu epäonnistuu, ja miten kaksoisveloituksia käsitellään. Lisäksi saat tietää, miten voit tarkistaa tilauksesi maksun tilan ja mistä saat lisäapua.

Käytettävissä olevat maksutavat

Hyväksymme tällä hetkellä seuraavat maksutavat:

• Luottokortti
• PayPal
• Tilisiirto

3D Secure -menettely luottokorttimaksussa

Käytämme 3D Securea, kuten Verified by Visaa ja MasterCard SecureCodea, luottokorttimaksujen turvatoimena.

Kun olet syöttänyt korttitietosi, sinut ohjataan pankkiisi vahvistamaan maksu. Pankista riippuen tämä voi tapahtua koodilla tai hyväksymällä maksu sovelluksessa.

Luottokorttimaksu onnistuu usein helpoimmin Google Payn tai Apple Payn kautta.

Jos maksun jälkeen näytetään Forbidden-virhe, kyse on yleensä vain uudelleenohjausvirheestä. Maksu on silti voinut onnistua. Tämän huomaa siitä, että summa on varattu kortiltasi.

Älä tässä tapauksessa tee uutta tilausta. Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti, jos maksu ei ole saapunut oikein.

Jos luottokorttimaksusi epäonnistuu

Jos luottokorttimaksua ei voida suorittaa, yritä suorittaa maksu uudelleen. Jos ongelma jatkuu, voit käyttää vaihtoehtoista maksutapaa, kuten PayPalia tai tilisiirtoa. Joissakin tapauksissa myös kortinmyöntäjän on ehkä hyväksyttävä tapahtuma.

Jos sinua veloitettiin kahdesti

Jos uskot, että tilauksesi on veloitettu kahdesti, käynnistämme hyvityksen 3–5 arkipäivän kuluessa. Jos hyvitys ei ole saapunut tämän ajan kuluttua, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Tilauksesi maksun tilan tarkistaminen

Jotta voimme vahvistaa tilauksesi tilan, varmista, että maksusi on käsitelty onnistuneesti. Kun maksu on suoritettu, tilauksesi voidaan valmistella viivytyksettä.

Ota yhteyttä tukeen

Jos tarvitset apua epäonnistuneen maksun tai hyvityksen kanssa tai haluat vahvistaa tilauksesi maksun tilan, ota yhteyttä tukitiimiimme ja ilmoita tilausnumerosi sekä maksutietosi.