Ci impegniamo sempre a offrirvi un servizio rapido e affidabile. Tuttavia, occasionalmente può essere necessario effettuare un reso.
Gli articoli possono essere restituiti inutilizzati entro il termine di reso di 60 giorni. Affinché la procedura si svolga senza problemi, vi invitiamo a osservare le seguenti indicazioni.
Reso in caso di taglia non adatta o di ripensamento
In caso di reso dovuto a una taglia non adatta o a un ripensamento, consigliamo, se possibile, di cedere l’articolo all’interno del proprio team. In questo modo si riduce il lavoro e si tutela al contempo l’ambiente.
Le opzioni disponibili per il reso
1. La procedura più rapida
- È sufficiente ordinare nuovamente l’articolo desiderato. Inviateci l’articolo non adatto o non desiderato indicando „Rimborso“. Potete anche attendere a effettuare il reso fino a quando non avrete ricevuto e verificato il nuovo articolo.
- Inserite nel pacco il „Return Note“ compilato. Se non avete bisogno di un articolo sostitutivo, selezionate „Rimborso“.
- Dopo la ricezione e la verifica della merce, rimborseremo l’importo entro 3–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente.
2. La procedura alternativa
Potete anche restituirci la merce per effettuare un cambio con un’altra taglia oppure per ottenere un semplice rimborso. Tenete presente che questa procedura può richiedere un po’ più di tempo, poiché dobbiamo prima ricevere e verificare il vostro reso.
Indicate sul „Return Note“:
- Cambio dalla taglia X alla taglia Y
- oppure rimborso dell’importo dell’acquisto
Per PayPal o carta di credito, il rimborso viene effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento utilizzato originariamente. Per gli altri metodi di pagamento, il rimborso è possibile se siamo in possesso delle vostre coordinate bancarie o se queste sono state indicate sulla fattura restituita.
3. Reso di persona presso il punto vendita
In alternativa, potete consegnare personalmente il vostro reso presso uno dei nostri punti vendita. Indipendentemente da dove abbiate acquistato l’articolo.
È possibile farlo sia ad Hannover sia a Königsbrunn presso Augusta, durante i rispettivi orari di apertura.
In questo caso non dovrete sostenere le spese di spedizione del reso.
Costi di spedizione del reso
Tenete presente che i resi devono essere adeguatamente affrancati. Le spedizioni non affrancate o insufficientemente affrancate non possono essere accettate. Potete informarvi qui sul fornitore più conveniente: https://www.packlink.com/ (questo può far risparmiare molto, soprattutto per le mazze). Noi stessi vi inviamo le mazze con spedizione sponsorizzata, poiché applichiamo costi di spedizione forfettari. (Comunicate al cliente il link, quindi il link https://www.packlink.com/ Qui il cliente può confrontare i prezzi dei fornitori per i costi del proprio reso.
La scelta del servizio di spedizione da utilizzare per il reso è lasciata a voi.
Non è possibile ottenere il rimborso delle spese di reso in caso di ripensamento o di taglia ordinata erroneamente.
Indirizzo per il reso
Image Sport & Event GmbH
Hockeyzentrale
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Germania
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