Wij doen er alles aan om u een snelle en betrouwbare service te bieden. Toch kan het soms voorkomen dat er retourzendingen zijn.
Artikelen kunnen binnen de retourtermijn van 30 dagen ongebruikt aan ons worden teruggestuurd. Om de afhandeling soepel te laten verlopen, verzoeken wij u de volgende aanwijzingen in acht te nemen.
Retour bij niet passende maat of niet bevallen
Bij retourzendingen vanwege een niet passende maat of als het artikel niet bevalt, raden wij aan het artikel eventueel binnen uw eigen team door te geven. Zo bespaart u moeite en spaart u tegelijkertijd het milieu.
Uw mogelijkheden voor retourneren
1. De snelle weg
- Bestel het gewenste artikel gewoon opnieuw. Het niet passende of niet gewenste artikel stuurt u met de vermelding "Terugbetaling" naar ons terug. U kunt met retourneren ook wachten totdat u het nieuwe artikel heeft ontvangen en gecontroleerd.
- Voeg de ingevulde "Return Note" bij het pakket. Als u geen vervangend artikel nodig heeft, markeer dan "Terugbetaling".
- Na ontvangst en controle van de goederen betalen wij het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
2. De alternatieve weg
U kunt de goederen ook retourneren voor omruiling naar een andere maat of voor een zuivere terugbetaling. Houd er rekening mee dat deze weg iets langer kan duren, omdat wij uw retourzending eerst moeten ontvangen en controleren.
Gelieve op de "Return Note" te vermelden:
- Omruiling van maat X naar maat Y
- of terugbetaling van het aankoopbedrag
Bij PayPal of creditcard vindt de terugbetaling automatisch plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Bij andere betaalwijzen is terugbetaling mogelijk, mits wij uw bankgegevens kennen of deze op de teruggestuurde factuur vermeld staan.
3. Retourneren ter plaatse in de winkel
Als alternatief kunt u uw retourzending ook persoonlijk afgeven in een van onze filialen, ongeacht waar u het artikel heeft aangeschaft.
Dit is zowel in Hannover als in Königsbrunn bij Augsburg mogelijk tijdens de respectievelijke openingstijden.
In dit geval vervalt de retourverzending voor u.
Verzendkosten van de retourzending
Houd er rekening mee dat retourzendingen voldoende gefrankeerd moeten zijn. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen niet worden aangenomen. U kunt zich hier informeren over de voordelige verzender: https://www.packlink.com/ (dit kan vooral bij sticks veel besparen). Wij zelf sturen de sticks gesponsord naar u toe, omdat wij vaste verzendkosten hanteren.
Welke vervoerder u voor de retourzending gebruikt, is aan u.
Een vergoeding van de retourkosten bij niet bevallen of verkeerd bestelde maat is niet mogelijk.
Retouradres
Image Sport & Event GmbH
Hockeyzentrale
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Duitsland
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.