Wij doen er altijd alles aan om u een snelle en betrouwbare service te bieden. Toch kan het soms voorkomen dat artikelen worden geretourneerd.
Artikelen kunnen binnen de retourtermijn van 60 dagen ongebruikt aan ons worden geretourneerd. Let op de volgende aanwijzingen, zodat de afhandeling soepel kan verlopen.
Retourzending vanwege een niet-passende maat of omdat het artikel niet bevalt
Bij retourzendingen vanwege een niet-passende maat of omdat het artikel niet bevalt, raden wij aan het artikel eventueel binnen uw eigen team door te geven. Zo bespaart u moeite en ontziet u tegelijkertijd het milieu.
Uw mogelijkheden voor retourneren
1. De snelle manier
- Bestel het gewenste artikel eenvoudig opnieuw. Stuur het niet-passende of ongewenste artikel met de vermelding „Terugbetaling” aan ons terug. U kunt ook wachten met de retourzending totdat u het nieuwe artikel hebt ontvangen en gecontroleerd.
- Voeg de ingevulde „Return Note” bij het pakket. Als u geen vervangend artikel nodig hebt, markeer dan „Terugbetaling”.
- Na ontvangst en controle van de goederen betalen wij het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.
2. De alternatieve manier
U kunt de artikelen ook aan ons terugsturen om ze om te ruilen voor een andere maat of voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat deze manier iets langer kan duren, omdat wij uw retourzending eerst moeten ontvangen en controleren.
Vermeld op de „Return Note”:
- Omruiling van maat X naar maat Y
- of terugbetaling van het aankoopbedrag
Bij PayPal of een creditcard vindt de terugbetaling automatisch plaats via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Bij andere betaalmethoden is terugbetaling mogelijk als uw bankgegevens bij ons bekend zijn of op de teruggestuurde factuur zijn vermeld.
3. Retourneren bij een filiaal
U kunt uw retourzending ook persoonlijk bij een van onze filialen afgeven. Ongeacht waar u het artikel hebt gekocht.
Dit is zowel in Hannover als in Königsbrunn bij Augsburg mogelijk tijdens de betreffende openingstijden.
In dat geval hoeft u geen retourzending te versturen.
Verzendkosten van de retourzending
Houd er rekening mee dat retourzendingen voldoende gefrankeerd moeten zijn. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen kunnen niet worden aangenomen. U kunt zich hier informeren over de voordelige verzender: https://www.packlink.com/ (dit kan vooral bij slagen veel besparen). Wij sturen de slagen zelf gesponsord naar u, omdat wij forfaitaire verzendkosten rekenen. (Link aan de klant doorgeven, dus link https://www.packlink.com/ Hier vindt de klant een prijsvergelijking van de aanbieders voor de retourkosten.
Welke vervoerder u voor de retourzending gebruikt, is aan u.
Terugbetaling van de retourkosten bij een artikel dat niet bevalt of een verkeerd bestelde maat is niet mogelijk.
Retouradres
Image Sport & Event GmbH
Hockeyzentrale
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Duitsland
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.