Information om returer – Hockeyoffice-SE

Vi strävar alltid efter att erbjuda dig snabb och pålitlig service. Trots detta kan det ibland förekomma returer.

Artiklar kan returneras oanvända till oss inom returfristen på 60 dagar. För att hanteringen ska kunna ske smidigt ber vi dig att följa anvisningarna nedan.

Retur vid fel storlek eller om du inte är nöjd

Vid returer på grund av fel storlek eller om du inte är nöjd rekommenderar vi att du eventuellt lämnar vidare artikeln inom det egna teamet. På så sätt sparar du besvär och skonar samtidigt miljön.

Dina möjligheter vid retur

1. Det snabba sättet

Beställ helt enkelt den önskade artikeln på nytt. Skicka tillbaka artikeln som inte passar eller som du inte vill ha till oss med anteckningen ”Återbetalning”. Du kan även vänta med returen tills du har fått och kontrollerat den nya artikeln.
Bifoga den ifyllda ”Return Note” i paketet. Om du inte behöver någon ersättningsartikel markerar du ”Återbetalning”.
Efter att vi har tagit emot och kontrollerat varan återbetalar vi beloppet inom 3–5 arbetsdagar via det betalningsmedel som ursprungligen användes.

2. Det alternativa sättet

Du kan även skicka tillbaka varan till oss för byte till en annan storlek eller för ren återbetalning. Observera att detta sätt kan ta något längre tid, eftersom vi först måste ta emot och kontrollera din retur.

Ange följande på ”Return Note”:

Byte från storlek X till storlek Y
eller återbetalning av köpesumman

Vid PayPal eller kreditkort sker återbetalningen automatiskt via den betalningsmetod som ursprungligen användes. Vid andra betalningssätt är en återbetalning möjlig om vi känner till dina bankuppgifter eller om de har angetts på den returnerade fakturan.

3. Retur på plats i butiken

Alternativt kan du även lämna in din retur personligen i en av våra butiker. Oavsett var du köpte artikeln.

Detta är möjligt både i Hannover och i Königsbrunn nära Augsburg under respektive öppettider.

I detta fall behöver du inte betala returfrakten.

Fraktkostnader för returen

Observera att returer måste vara tillräckligt frankerade. Ofullständigt eller otillräckligt frankerade försändelser kan inte tas emot. Du kan få information om den förmånliga leverantören här: https://www.packlink.com/ (det kan spara mycket, särskilt vid slag). Vi skickar själva klubborna sponsrade till dig, eftersom vi tar ut en fast portokostnad. (Meddela kunden länken, alltså länken https://www.packlink.com/ Här kan kunden jämföra priser mellan leverantörer för sina returkostnader.

Vilken fraktleverantör du använder för returen är upp till dig.

Återbetalning av returkostnaderna vid missnöje eller felbeställd storlek är inte möjlig.

Returadress

Image Sport & Event GmbH
Hockeyzentrale
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Tyskland