Problem med orderbetalning: betalningsmetoder, misslyckade debiteringar och återbetalningar

Introduktion

Om du har problem med att slutföra betalningen för din order förklarar den här guiden vilka betalningsmetoder som är tillgängliga, vad du ska göra om en kortbetalning misslyckas och hur dubbla debiteringar hanteras. Den beskriver också hur du kontrollerar statusen för din orderbetalning och var du kan få ytterligare hjälp.

Tillgängliga betalningsmetoder

Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder:

• Kreditkort
• PayPal
• Banköverföring

Om din kortbetalning misslyckas

Om din kortbetalning inte går igenom kan du försöka genomföra betalningen igen. Om problemet kvarstår kan du använda en alternativ betalningsmetod, till exempel PayPal eller banköverföring. I vissa fall kan kortutgivaren också behöva godkänna transaktionen.

Om du har debiterats två gånger

Om du tror att din order har debiterats två gånger utfärdar vi en återbetalning inom 3 till 5 bankdagar. Om återbetalningen inte har registrerats efter denna tid kan du kontakta vårt supportteam för hjälp.

Kontrollera statusen för din orderbetalning

För att hjälpa oss att bekräfta statusen för din order ska du se till att din betalning har behandlats korrekt. När betalningen är slutförd kan din order förberedas utan dröjsmål. Om din betalning fortfarande väntar på behandling eller har misslyckats kan din order kanske inte gå vidare förrän problemet har lösts.

Kontakta supporten

Om du behöver hjälp med en misslyckad betalning, en återbetalning eller att bekräfta statusen för din orderbetalning kan du kontakta vårt supportteam och ange ditt ordernummer och dina betalningsuppgifter.