Informations sur le retour

Informations sur le retour

Nous essayons toujours de vous offrir un service bon et rapide. Néanmoins, il y a des retours occasionnels en raison de demandes de garantie et de réclamations. Pour vous assurer que tout se passe bien dans ces cas, veuillez noter les conseils et informations suivants :

Si vous avez des plaintes concernant la mauvaise taille ou si vous ne l'aimez pas, essayez simplement de revendre le produit dans votre équipe. Cela protège également l'environnement. Si un retour ne peut être évité, les points suivants DOIVENT être suivis pour assurer un traitement sans heurt : Vous avez deux options :

1) La voie rapide :

a) Commandez simplement à nouveau l'article souhaité. Renvoyez simplement l'autre article avec un avis de remboursement. Vous pouvez également attendre d'avoir reçu et essayé le nouvel article avant de le retourner.b) Renvoyez simplement l'article dont vous n'avez plus besoin à l'aide du "Bon de retour" joint au colis.

Si vous n'avez besoin de rien de nouveau, cochez simplement Remboursement.

c) L'argent sera automatiquement remboursé sur le compte que vous avez utilisé lors de la commande dans les 3 à 5 jours ouvrables après réception et inspection de la marchandise.

2) Dans l'autre sens :
Échange de la marchandise dans une taille différente, ou retour uniquement. Cela peut prendre un peu plus de temps car nous devons d'abord recevoir votre retour.
Pour cela, notez sur le "Bon de retour":
a) Échanger des marchandises de la taille X à Y
c) Remboursement de l'argent (condition : vos coordonnées bancaires nous sont connues ou ont été notées sur la facture retournée, avec PAYPAL, carte de crédit l'argent sera remboursé sur ces comptes.)

L'affranchissement nous coûte:

Comme la Poste ne distribue pas les colis non affranchis ou insuffisamment affranchis, tous les retours, quelle qu'en soit la raison, doivent être suffisamment affranchis. Il vous appartient de choisir le service d'expédition que vous souhaitez utiliser pour le retour. Veuillez noter qu'un remboursement des frais de port n'est pas possible si vous n'êtes pas satisfait ou si vous avez commandé une mauvaise taille.

Adresse de retour:
Image Sport & Event GmbH
Hockeyoffice
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Germany