Informations sur le retour

Retour en cas de taille incorrecte ou si l’article ne vous convient pas

En cas de retour dû à une taille incorrecte ou parce que l’article ne vous convient pas, nous vous recommandons, si possible, de proposer l’article au sein de votre équipe. Cela réduit les démarches et contribue à protéger l’environnement.

1. La solution la plus rapide

1. Commandez simplement à nouveau l’article souhaité. Retournez-nous l’article non adapté ou non souhaité avec la mention « Remboursement ». Vous pouvez également attendre d’avoir reçu et vérifié le nouvel article avant de renvoyer l’ancien.
2. Veuillez joindre le « Return Note » rempli au colis. Si vous n’avez pas besoin d’un article de remplacement, veuillez cocher « Remboursement ».
3. Après réception et contrôle de la marchandise, nous remboursons le montant sous 3 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. L’autre possibilité

Vous pouvez également nous retourner la marchandise pour un échange dans une autre taille ou uniquement pour un remboursement. Veuillez noter que cette solution peut prendre un peu plus de temps, car nous devons d’abord recevoir et contrôler votre retour.

Veuillez indiquer sur le « Return Note » :

• Échange de la taille X vers la taille Y
• ou remboursement du montant de l’achat

Pour les paiements par PayPal ou carte de crédit, le remboursement est automatiquement effectué via le moyen de paiement d’origine. Pour les autres modes de paiement, un remboursement est possible si nous connaissons vos coordonnées bancaires ou si celles-ci sont indiquées sur la facture retournée.

3. Retour sur place en magasin

Vous pouvez également déposer votre retour personnellement dans l’un de nos magasins.

Cela est possible à Hannover ainsi qu’à Königsbrunn pendant les horaires d’ouverture respectifs.

Dans ce cas, vous n’avez pas besoin d’expédier le retour.

Adresse de retour

Image Sport & Event GmbH
Hockeyoffice
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Allemagne